Ένας Έλληνας εξαγωγέας, ασφαλισμένος στις πιστώσεις του για 4 χρόνια, είχε κολλήσει για 9 μήνες με μια ανείσπρακτη απαίτηση €40.000 από πελάτη του στο εξωτερικό.

Ο ξένος αγοραστής έλεγε συνέχεια “προβληματική ποιότητα” και μάλιστα είχε βγάλει και report πραγματογνώμονα για να το στηρίξει.

Κι όχι μόνο αυτό, τον απειλούσε μάλιστα ότι θα το τραβήξει και δικαστικά. Στην ουσία ήξερε ότι ο Έλληνας προμηθευτής μάλλον δεν θα το κυνηγήσει, γιατί το νομικό κόστος και η ταλαιπωρία στο εξωτερικό ήταν μεγάλα, ειδικά όταν η ασφαλιστική εταιρία δεν μπορούσε να τον αποζημιώσει λόγω της επικαλούμενης “εμπορικής διαφωνίας”.

Κάπου εκεί, ο ασφαλισμένος αποφάσισε να μας εμπιστευτεί τη διαχείριση του συμβολαίου του.

Άμεσα μπήκαμε στην καρδιά του προβλήματος:

– Επικοινωνία και στενή συνεργασία με την ασφαλιστική και τον πελάτη
– Ξεψάχνισμα του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, για να ξέρουμε ακριβώς πού πατάμε
– Ανάλυση της συμπεριφοράς του οφειλέτη, που τελικά είχε κάνει «συνήθεια» τις εμπορικές διαφωνίες για να μην πληρώνει προμηθευτές

Δεν ψάξαμε για κόλπα, δεν ζητήσαμε “εμπορικές αποφάσεις” που δεν στέκουν…
Δουλέψαμε σωστά, οργανωμένα, και όλοι μαζί: ασφαλιστική – broker – πελάτης.

Το αποτελέσμα ήταν ότι 20 μέρες ο πελάτης πήρε το 90% της απαίτησης ως αποζημίωση.

Για μένα αυτή είναι η ουσία της δουλειάς μας:
Να βρίσκουμε λύσεις εκεί που όλα μοιάζουν μπλοκαρισμένα, να κρατάμε ισορροπία ανάμεσα στον πελάτη, την ασφαλιστική και την πραγματικότητα της αγοράς και φυσικά, στο τέλος της ημέρας να φέρνουμε αποτέλεσμα.

* Η εικόνα είναι ΑΙ generated, η ιστορία είναι life generated.